Términos de servicio

Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Estos Términos son un acuerdo vinculante entre tú y ZENTT, LLC. Léelos con atención. La sección 17 exige que la mayoría de las controversias se resuelvan mediante arbitraje individual vinculante, no en tribunales ni como acción colectiva, salvo que te excluyas dentro de los 30 días siguientes. Si vives en México, consulta la sección 17.9.

1. Acuerdo

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la app ZENTT para iPhone y Android, el sitio web zenttapp.com y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), que ofrece ZENTT, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Arizona ("ZENTT", "nosotros").

Al crear una cuenta, iniciar una suscripción o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad, que explica cómo tratamos tu información. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio desde México, estos Términos aplican junto con tus derechos conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor (sección 17.9).

2. Quién puede usar ZENTT

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• El Servicio se ofrece en Estados Unidos y México. No puedes usarlo donde la ley lo prohíba.
• No puedes usar el Servicio si antes cerramos tu cuenta por incumplir estos Términos, o si estás sujeto a sanciones de EE. UU. o figuras en una lista de personas restringidas del gobierno de EE. UU.
• Tu cuenta es personal. Es para una sola persona y no puede compartirse, venderse ni transferirse.

3. ZENTT no es atención médica

ZENTT es un servicio de bienestar general e información. No es un dispositivo médico y no ofrece consejo, diagnóstico ni tratamiento médico.

• Sin relación médico-paciente. Usar ZENTT no crea una relación médico-paciente, nutriólogo-cliente, entrenador-atleta ni ninguna otra relación profesional. ZENTT no tiene médicos, nutriólogos, entrenadores ni telemedicina.
• Solo información. Los objetivos de calorías y nutrientes, los valores nutrimentales, los planes de entrenamiento, las tendencias, los rangos de referencia, las "líneas rojas" y cualquier otra información del Servicio son información general para ayudarte a llevar tu propio registro. No son una recomendación para iniciar, suspender o cambiar ninguna dieta, ejercicio, medicamento, suplemento o tratamiento.
• Análisis de laboratorio. ZENTT muestra los rangos de referencia impresos en tu reporte y rangos de fuentes publicadas. Un valor dentro o fuera de un rango no es un diagnóstico. Solo un profesional calificado que conozca tu historial puede interpretar tus resultados.
• Consulta a un profesional. Consulta a un médico u otro profesional calificado antes de iniciar cualquier dieta o programa de ejercicio, sobre todo si estás embarazada, amamantando, tienes una condición médica o tomas medicamentos. Nunca ignores un consejo profesional ni retrases buscarlo por algo que veas en ZENTT.
• Emergencias. ZENTT no es para emergencias y no te monitorea. Si crees que tienes una emergencia médica, llama de inmediato al 911 (Estados Unidos y México) o al número de emergencias de tu localidad.
• Riesgo del ejercicio. La actividad física conlleva riesgo de lesión. Tú decides si haces ejercicio y cómo, y eres responsable de usar la técnica, el equipo y el criterio adecuados, y de detenerte si sientes dolor, mareo o falta de aire.

4. Tu cuenta

• Proporciona información exacta y mantenla actualizada. Los objetivos y cálculos dependen de lo que ingresas.
• Mantén tu contraseña en secreto y tu teléfono protegido. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato en hello@zenttapp.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin tu permiso.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Perfil → Eliminar cuenta. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada con Apple o Google; cancélala en la tienda (sección 5).

5. Suscripciones, pruebas gratuitas y pagos

• Planes. Algunas funciones requieren una suscripción de pago. El precio, el periodo de cobro y lo que incluye se muestran antes de comprar.
• Cobro a través de las tiendas. Las suscripciones las venden y cobran Apple (App Store) o Google (Google Play), conforme a sus términos. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo al precio vigente, con cargo a tu cuenta de la tienda, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• Pruebas gratuitas. Si se ofrece una prueba gratuita, se convierte automáticamente en suscripción de pago al terminar, salvo que la canceles al menos 24 horas antes. El tiempo de prueba no usado se pierde al comprar una suscripción, cuando la tienda lo permita.
• Cómo cancelar. Cancela en la configuración de suscripciones de tu Apple ID o de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; conservas el acceso hasta entonces. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Las compras las gestionan Apple o Google, y las solicitudes de reembolso se hacen con ellos conforme a sus políticas. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables y no damos créditos por periodos parciales.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de suscripción. Te avisaremos con anticipación como lo exijan las tiendas y la ley, y el cambio aplica desde tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.
• Impuestos. Los precios pueden incluir o causar impuestos que cobran las tiendas.

6. Tu licencia para usar ZENTT

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar la app en dispositivos que te pertenezcan o controles, y para usar el Servicio, para tu uso personal y no comercial.

7. Reglas de uso

Te comprometes a no hacer lo siguiente, ni ayudar a nadie a hacerlo:

• copiar, modificar, distribuir, vender, rentar o sublicenciar el Servicio o cualquier parte de él;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos o los datos del Servicio, salvo donde la ley lo permita pese a esta restricción;
• extraer datos del Servicio de forma automatizada (scraping) o acceder a él por medios automatizados distintos de las funciones que ofrecemos;
• eludir la seguridad, los límites de uso o los controles de acceso, o sondear o probar vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito;
• interferir con el Servicio, sus servidores u otros usuarios, o subir software malicioso;
• usar el Servicio para crear un producto competidor, o para entrenar o mejorar cualquier modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático;
• subir contenido que no tengas derecho a compartir, que sea ilícito o infractor, o que contenga información de salud de otra persona sin su permiso;
• hacerte pasar por otra persona o mentir sobre tu identidad o edad;
• usar el Servicio con fines ilícitos o en violación de los términos de un servicio conectado como WHOOP u Oura.

8. Tu contenido

• Tu contenido es tuyo. Todo lo que ingresas o subes, como registros, medidas, análisis, fotos, notas y comentarios ("Tu Contenido"), sigue siendo tuyo.
• La licencia que nos das. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojar, guardar, copiar, tratar, mostrar y transmitir Tu Contenido solo en la medida necesaria para ofrecerte, proteger y darte soporte en el Servicio, como se describe en la Política de privacidad. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se borra de nuestros sistemas, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar.
• No lo vendemos ni entrenamos IA con él. No vendemos Tu Contenido, no lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Tu responsabilidad. Eres responsable de Tu Contenido y de tener derecho a subirlo. Guarda tu propia copia de lo importante; puedes exportar tu registro cuando quieras desde Perfil.
• Sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación alguna contigo. Esto no nos da ningún derecho sobre tu información personal más allá de la Política de privacidad.

9. Funciones de IA

Algunas funciones opcionales usan inteligencia artificial: leer un reporte de laboratorio, escanear una etiqueta nutrimental, estimar un platillo con una foto y elegir ejercicios para un entrenamiento.

• Las estimaciones pueden fallar. Los resultados de la IA pueden ser incompletos o inexactos. Las porciones, los valores nutrimentales y los valores leídos de un reporte son estimaciones. Revisa cada resultado antes de guardarlo. Eres responsable de lo que guardas.
• No es consejo. Las funciones de IA no dan consejo médico, nutricional ni de entrenamiento.
• Consentimiento. Te pedimos permiso antes de que uses una función de IA por primera vez. Qué se envía y cómo se trata se describe en la Política de privacidad.

10. Dispositivos conectados y otros servicios de terceros

• Tu decisión. Puedes conectar servicios como WHOOP u Oura. Conectar es opcional y también se rige por los términos y la política de privacidad de ese proveedor.
• No son nuestros. ZENTT no está afiliado, respaldado ni patrocinado por WHOOP, Oura, Apple, Google ni ningún otro tercero, salvo que lo digamos. Sus nombres y marcas les pertenecen.
• Datos tal como se reciben. Mostramos los datos conectados tal como los reporta el proveedor. No somos responsables de su exactitud, disponibilidad ni de los cambios que haga el proveedor.
• Pueden cambiar. Un proveedor puede cambiar, limitar o terminar su servicio o nuestro acceso en cualquier momento. Si eso pasa, la función relacionada de ZENTT puede dejar de funcionar.
• Datos de alimentos. La información de alimentos y nutrientes proviene de bases de datos de alimentos con licencia y de lo que ingresan los usuarios. Puede contener errores; revisa las etiquetas cuando la exactitud te importe.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, biblioteca de ejercicios, datos de referencia y el nombre y logotipo ZENTT™, pertenece a ZENTT o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia de la sección 6, estos Términos no te dan ningún derecho sobre él. No puedes usar nuestros nombres, logotipos ni marcas sin nuestro permiso por escrito.

12. Cambios al Servicio

Mejoramos ZENTT constantemente. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y algunas pueden ofrecerse como versiones preliminares que pueden cambiar o terminar. Si quitamos una función central de una suscripción de pago, te avisaremos con anticipación cuando sea razonablemente posible.

13. Suspensión y terminación

• Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la app.
• Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o limitar el acceso, si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si tu uso genera riesgo legal o daño a otros o al Servicio, si la ley lo exige, o si tu cuenta ha estado inactiva por un periodo prolongado. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos oportunidad de exportar tu registro antes.
• Qué pasa después. Al cerrarse tu cuenta, termina tu licencia y tus datos se borran como lo describe la Política de privacidad. Las secciones 3, 7, 8 (sugerencias), 11 y 14 a 19 siguen vigentes.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma segura, que su información (incluidos resultados de IA, datos nutrimentales, rangos de referencia y datos de dispositivos conectados) sea exacta o completa, ni que cumpla tus metas de salud o condición física.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías; en ellas, las exclusiones anteriores aplican solo en la medida que la ley lo permita.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ZENTT y sus socios, administradores, empleados y proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de ganancias, datos, prestigio o resultados de salud, derivados del Servicio o de estos Términos o relacionados con ellos, aun si se advirtió de esa posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio o estos Términos se limita a la cantidad mayor entre (a) lo que pagaste por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación, o (b) 100 dólares estadounidenses.

Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia grave o dolo, o por fraude. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que tienes como consumidor.

16. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a ZENTT y a sus socios, administradores y empleados frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tu violación de la ley o de Tu Contenido. Esta sección no aplica a reclamaciones causadas por nuestro propio incumplimiento o negligencia, y no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

17. Controversias y arbitraje

Lee esta sección con atención. Afecta cómo se resuelven las controversias.

17.1 Primero habla con nosotros

Antes de iniciar cualquier reclamación, escribe a hello@zenttapp.com con el asunto "Controversia", tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción del problema y lo que solicitas. Intentaremos resolverlo de manera informal en un plazo de 60 días. Ambas partes aceptamos este paso antes de presentar una reclamación.

17.2 Arbitraje individual vinculante

Si no logramos resolverlo, tú y ZENTT aceptan que cualquier controversia o reclamación derivada del Servicio o de estos Términos, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante y no en tribunales, salvo lo previsto en 17.4. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores, ante un solo árbitro. Esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. El árbitro decide todas las cuestiones, incluido el alcance y la validez de este acuerdo de arbitraje, salvo que un tribunal decide las cuestiones sobre 17.3 y 17.7.

17.3 Sin acciones colectivas

Tú y ZENTT solo pueden presentar reclamaciones entre sí de manera individual, y no como demandante o miembro de una supuesta acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede acumular reclamaciones de más de una persona ni otorgar remedios a nadie distinto de la parte individual.

17.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía si procede, y (b) pedir a un tribunal una orden para detener la infracción o el uso indebido de propiedad intelectual o el acceso no autorizado al Servicio.

17.5 Costos y lugar

Los costos se pagan como lo prevén las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA; para reclamaciones menores a 10,000 dólares estadounidenses, ZENTT pagará tus cuotas de presentación, administración y del árbitro, salvo que el árbitro determine que la reclamación es frívola. El arbitraje puede realizarse por video, por teléfono, por escrito o en el condado donde vives.

17.6 Reclamaciones masivas

Si 25 o más reclamaciones similares se presentan contra ZENTT por los mismos abogados u organización, o con su ayuda, se administrarán por grupos conforme a los procedimientos de arbitraje masivo de la AAA, y el plazo para resolverlas se amplía en consecuencia.

17.7 Exclusión del arbitraje

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a hello@zenttapp.com dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptas estos Términos, con el asunto "Exclusión de arbitraje", tu nombre y el correo de tu cuenta. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

17.8 Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona y la ley federal aplicable de EE. UU., sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier reclamación no sujeta a arbitraje se presentará solo ante los tribunales estatales o federales del condado de Maricopa, Arizona, y ambas partes aceptan su jurisdicción, salvo lo previsto en 17.9.

17.9 Usuarios en México

Si vives en México, nada en estos Términos limita los derechos que tienes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley mexicana irrenunciable. Puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y hacer valer tus reclamaciones ante las autoridades y tribunales competentes en México. Las secciones 17.2 a 17.8 te aplican solo en la medida que la ley mexicana lo permita.

18. Términos de Apple y Google

18.1 Apple App Store

Si descargaste la app desde la App Store de Apple:

• Estos Términos son solo entre tú y ZENTT, no Apple. ZENTT, y no Apple, es el único responsable de la app y su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita a productos de marca Apple que te pertenezcan o controles, conforme a las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que la app pueda usarse por otras cuentas asociadas contigo mediante En Familia cuando esté habilitado.
• Apple no tiene obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app.
• Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto por incumplimiento de una garantía corresponde a ZENTT, en la medida en que no se excluya en estos Términos.
• ZENTT, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la app o con su posesión o uso, incluidas reclamaciones por responsabilidad de producto, por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, y conforme a leyes de protección al consumidor, privacidad o similares.
• Si un tercero afirma que la app o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, ZENTT, y no Apple, es el único responsable de investigar, defender, transigir y resolver esa reclamación.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.
• Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la app se dirigen a ZENTT, LLC, 8825 N 23rd Ave, Ste 100, Phoenix, AZ 85021, EE. UU., hello@zenttapp.com.
• Debes cumplir los términos de terceros aplicables al usar la app.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple tiene derecho a hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.

18.2 Google Play

Si descargaste la app desde Google Play, su uso también se rige por los Términos de Servicio de Google Play. Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la app.

19. Disposiciones generales

• Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después, los aceptas. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y cancela tu suscripción.
• Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y ZENTT sobre el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos resulta inaplicable, se aplicará en la mayor medida posible, y el resto sigue vigente.
• Sin renuncia. Que no hagamos valer una disposición no significa que renunciemos a ella.
• Cesión. No puedes transferir estos Términos. Podemos transferirlos con motivo de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, avisándote.
• Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable.
• Comunicaciones electrónicas. Aceptas que podemos enviarte acuerdos, avisos y otras comunicaciones de forma electrónica, por correo o en la app, y que estas cumplen cualquier requisito legal de constar por escrito.
• Avisos. Podemos enviarte avisos al correo de tu cuenta o en la app. Puedes enviarnos avisos a hello@zenttapp.com o por correo postal a la dirección de la sección 20.
• Idioma. Estos Términos están disponibles en inglés y español. Para usuarios en México prevalece la versión en español; en los demás casos prevalece la versión en inglés.
• Exportación. No puedes usar ni exportar la app en violación de las leyes de exportación de EE. UU.

20. Contacto

ZENTT, LLC · 8825 N 23rd Ave, Ste 100, Phoenix, AZ 85021, EE. UU. · hello@zenttapp.com